Tham khảo

Điều khoản sử dụng khi bạn mở ví tại 12be

Mở tài khoản tại 12be là bạn cầm luôn bộ điều khoản cho ví, cho lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và cho từng bàn chơi bạn vào.

Một tài khoản cho mọi bàn chơiNạp bằng ví nội địaĐồng ý ngay trong ứng dụngĐiều kiện theo khu vực
12be Điều khoản sử dụng khi bạn mở ví tại 12be
KÊNH HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản thì nhắn đâu

Câu hỏi về điều khoản thường xoay quanh ví, lệnh rút và ưu đãi, nên chúng tôi để sẵn ba đường liên hệ ngay trong ứng dụng. Bạn không phải chờ lâu: mở mục hỗ trợ, chọn đúng chủ đề rồi gửi kèm mã tài khoản, thêm ảnh chụp lệnh nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money nếu có. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và trực quanh ngày, kể cả buổi tối khi bạn mới rảnh mở điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở mục hỗ trợ ở góc dưới màn hình, chọn chủ đề về điều khoản hoặc ví, rồi gửi nội dung. Bạn nhận mã hội thoại để theo dõi khi cần hỏi tiếp.

Hộp thư hỗ trợ

Dùng khi bạn cần gửi ảnh chụp lệnh nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ảnh giấy tờ xác minh ví. Ghi rõ số tài khoản trong tiêu đề để chúng tôi tra nhanh.

Hỗ trợ tài khoản bị tạm khóa

Nếu tài khoản bị tạm khóa theo điều khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi nói rõ lý do, mốc xử lý và việc bạn cần làm để mở lại ví.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi giữ dữ liệu ví và tài khoản thế nào

Dữ liệu bạn nhập khi mở ví tài khoản chỉ dùng cho việc xác minh, xử lý nạp rút và hỗ trợ khi có tranh chấp. Mật khẩu lưu ở dạng mã hóa, còn mã OTP gửi về số điện thoại mỗi lần bạn đăng nhập trên thiết bị mới. Cookie cần thiết giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại liên tục. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết qua kênh hỗ trợ, trừ phần chúng tôi buộc phải giữ lại theo quy định.

Dữ liệu tài khoản

Họ tên, số điện thoại và ví dùng để xác minh danh tính khi bạn nạp rút. Chúng tôi không đưa dữ liệu này cho bên khác ngoài đơn vị ví và ngân hàng khi xử lý lệnh.

Xác minh ví

Tên trên MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cần trùng tên bạn đăng ký. Bước xác minh này giúp chặn người khác rút tiền từ ví tài khoản của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie cần thiết giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn xóa cookie trong trình duyệt được, nhưng sau đó sẽ phải đăng nhập và nhận OTP lại.

Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa

Dữ liệu giao dịch giữ lại trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát, sau đó xóa. Muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Vài chỗ trong điều khoản hay được hỏi lại nhất là ví, lệnh rút và ưu đãi, nên chúng tôi gom ở đây. Bạn nên đọc qua trước khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, vì một số mục chỉ áp dụng cho khu vực được phép. Nếu câu trả lời chưa khớp với trường hợp của bạn, gửi mã tài khoản qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xem cụ thể.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và mở ví tài khoản. Ô đánh dấu đồng ý nằm ở bước cuối, trước khi bạn gửi lệnh nạp đầu tiên bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Không. Điều khoản quy định mỗi người giữ một tài khoản và một ví. Nếu bạn mở thêm bằng số điện thoại khác, cả hai tài khoản có thể bị tạm khóa.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải trùng tên bạn đăng ký. Lệch tên thì chúng tôi yêu cầu xác minh ví trước khi chuyển tiền về.

Mỗi chương trình có điều kiện riêng, thường là số vòng cược cần hoàn thành trước khi rút phần nhận thêm. Bạn xem kỹ mục ưu đãi trong tài khoản trước khi nhận.

Luật do nhà cung cấp đặt và hiện ngay trong phòng chơi khi bạn vào bàn. Với những trò có công bố tỷ lệ trả thưởng, con số đó nằm trong phần mô tả của nhà cung cấp.

Chúng tôi cập nhật trang này và thông báo trong ứng dụng mỗi lần có thay đổi quan trọng. Tiếp tục dùng ví sau ngày cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.